Du willst den B2C-Bereich eines wachsenden Anbieters operativ und strategisch weiterentwickeln? EGYM Wellpass sucht in München einen Team Lead Operations & Customer Support (m/w/d) für den B2C-Bereich.
Über EGYM Wellpass
Im B2C-Bereich geht es um den Support und die Verwaltung rund um die Mitglieder. Mit den ambitionierten Wachstumsplänen muss das Team effizient skalieren – dafür gestaltest Du die Prozesslandschaft mit.
Deine Aufgaben
- Du führst und förderst Dein Team von sechs bis sieben Personen auf Augenhöhe und schaffst Raum für eine offene Feedback- und Fehlerkultur.
- Du setzt klare Prioritäten und begleitest Deine Teammitglieder durch regelmäßiges Coaching.
- Du richtest die operative Arbeit konsequent an den Bedürfnissen der Mitglieder aus und unterstützt bei Eskalationen.
- Du optimierst Prozesse, damit das Team mit dem Wachstum mithält.
Das bringst Du mit
- Du hast Erfahrung in der Führung von Service- oder Operations-Teams.
- Du denkst in Prozessen und Kennzahlen.
- Du bist Vorbild für erstklassigen Service.
Das bietet Dir EGYM
Gestaltungsspielraum
Du entwickelst Struktur und Prozesse aktiv weiter.
Hybrides Arbeiten
Vollzeitstelle in München.
Deine Bewerbung
Die Bewerbung läuft über den Bewerben-Button dieser Anzeige.
Führe den B2C-Support von EGYM Wellpass und bewirb Dich jetzt!
