Du willst ein Support-Team führen und das Kundenerlebnis rund um smarte Fitnessgeräte heben? EGYM sucht in München einen Team Lead Customer Support (m/w/d).
Über EGYM
Der B2B-Support betreut Studios und Partner rund um die vernetzten Fitnessgeräte von EGYM. Das Umfeld ist schnelllebig, das Volumen hoch und die technischen Fragestellungen anspruchsvoll.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die volle Verantwortung für eines der B2B-Support-Teams und verbesserst Qualität und Effizienz kontinuierlich.
- Du führst, förderst und motivierst Dein neunköpfiges Team und sorgst für passende Weiterbildungen.
- Du verfolgst zentrale Support-KPIs wie First Contact Rate und Time-to-Resolution.
Das bringst Du mit
- Du hast Erfahrung in der Führung von Support- oder Serviceteams.
- Du arbeitest gerne in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Volumen.
- Du löst komplexe technische Fragestellungen mit Begeisterung.
Das bietet Dir EGYM
Führungsrolle
Du übernimmst Verantwortung für ein eingespieltes Team.
Hybrides Arbeiten
Vollzeitstelle in München.
Deine Bewerbung
Die Bewerbung läuft über den Bewerben-Button dieser Anzeige.
Führe den Support auf das nächste Level und bewirb Dich jetzt bei EGYM!
