Du denkst analytisch und willst ein Team von Grund auf aufbauen? EGYM sucht für EGYM Wellpass in München einen Head of (Operations) Performance (m/w/d).
Über EGYM Wellpass
Das Performance- und Compliance-Management-Team ist das analytische Fundament von EGYM Wellpass Operations. Aktuell ist das Team klein – Du baust es schrittweise auf und arbeitest dabei selbst operativ mit.
Verantwortet werden drei Funktionen: operatives Performance Management mit KPIs und Reporting, das Voice-of-Customer-Programm sowie Compliance Management mit Fraud Detection und Prävention in enger Abstimmung mit Legal.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst und verantwortest das globale Ops-Performance-Framework – von KPI-Definition über Reporting-Standards bis zur Gap-Analyse.
- Du analysierst operative und verhaltensbezogene Daten wie Durchlaufzeiten, Eskalationsmuster und Transaktionsflüsse und erkennst Auffälligkeiten früh.
- Du verantwortest den kompletten Compliance-Zyklus von der datenbasierten Betrugserkennung bis zur Prävention.
- Du baust das Team auf und entwickelst es weiter.
Das bringst Du mit
- Du arbeitest tief analytisch und baust belastbare Strukturen statt oberflächlicher Dashboards.
- Du bringst Erfahrung im Performance- oder Compliance-Management mit.
- Du packst hands-on mit an und übernimmst Verantwortung.
Das bietet Dir EGYM
Gestaltungsraum
Du baust ein Team und ein Framework von Grund auf.
Hybrides Arbeiten
Vollzeitstelle in München mit hybridem Modell.
Deine Bewerbung
Die Bewerbung läuft über den Bewerben-Button dieser Anzeige.
Bring Struktur in die Operations und bewirb Dich jetzt bei EGYM Wellpass!
