Member Manager (m/w/d) im Fitnessbereich bei PRIME TIME fitness
PRIME TIME fitness bietet dir die Möglichkeit, als Member Manager (m/w/d) aktiv an einem erstklassigen Serviceerlebnis mitzuwirken und Mitglieder auf ihrem gesamten Weg im Studio zu begleiten. In dieser Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Mitgliedern, Clubmanagement und internen Abläufen.
Deine Aufgaben bei PRIME TIME fitness:
- Du betreust Mitglieder vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung und sorgst für eine positive Customer Experience
- Als Ansprechpartner stehst du sowohl im Studio als auch im Office für alle Anliegen rund um die Mitgliedschaft zur Verfügung
- Du kümmerst dich um administrative Aufgaben wie Vertragsmanagement, Datenpflege und Zahlungsabwicklung
- Zahlungseingänge werden von dir überwacht, offene Posten bearbeitest du strukturiert und lösungsorientiert
- Du kommunizierst professionell per Telefon, E-Mail oder Post – auch bei sensiblen Themen
- Du analysierst Kündigungsgründe und entwickelst gezielte Maßnahmen zur Mitgliederbindung
- Outbound-Aktivitäten wie Zufriedenheitsabfragen oder Reaktivierungskampagnen gehören ebenfalls zu deinem Alltag
- Du wertest relevante Kennzahlen aus und erkennst Optimierungspotenziale
- In enger Zusammenarbeit mit Sales-, Trainings- und Managementteams trägst du zu einer hochwertigen Servicequalität bei
- Eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Services bringst du aktiv ein
Das bringst du mit:
- Laufendes oder geplantes Studium, z. B. in BWL, Fitnessökonomie oder Sportmanagement – alternativ eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung
- Interesse an der Fitnessbranche und Begeisterung für das Konzept von PRIME TIME fitness
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie und Verhandlungsgeschick, auch in anspruchsvollen Situationen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
Das bietet dir PRIME TIME fitness:
- Individuelle Förderung durch Schulungen, Coachings und Entwicklungsprogramme
- Gelebte Lernkultur mit Praxisbezug und Weiterbildungsangeboten
- Motivierende Teamkultur mit regelmäßigen Events und gemeinsamen Erfolgen
- Teilnahme an Branchen-Events wie der FIBO oder dem Aufstiegskongress
- Perspektiven für eine langfristige Karriere in einem wachsenden Unternehmen
- Kostenfreies Training in allen PRIME TIME fitness Clubs
PRIME TIME fitness schafft ein Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst und aktiv zum Unternehmenserfolg beiträgst.
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